Cómo funciona la ayuda con tu cuenta
Las dudas más frecuentes en h11 giran en torno a tres temas: cómo ingresar dinero, cómo retirarlo y qué hacer si el acceso falla. Para los depósitos, el flujo es directo: en la sección de caja selecciona Yape, Plin o PagoEfectivo, el sistema muestra el número o código de pago, y usted confirma desde su aplicación con el PIN. El abono aparece
en la billetera de la cuenta una vez que el procesador confirma la transacción. Para los retiros, el paso adicional es la verificación de identidad: la primera vez se solicita una foto del documento y una selfie, lo cual suele resolverse en pocas horas en días hábiles. El acceso desde el celular funciona directamente desde el navegador, sin necesidad de descargar nada;
quienes alternan entre la computadora y el móvil mantienen la misma sesión con su usuario y contraseña. El acceso a h11 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas
- Yape
- Plin
- PagoEfectivo
- Transferencia bancaria